FAQ - Perguntas Frequentes
FAQ - Perguntas Frequentes - Click e Tem Ofertas
1. O site da Click e Tem Ofertas é seguro de usar?
Sim! A Click e Tem Ofertas se compromete com a privacidade e segurança de seus clientes. Nossa Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Recomendamos que você revise nossa política regularmente, pois ela pode ser atualizada de tempos em tempos.
2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito e parcelamos suas compras em até 12x.
Além disso, oferecemos o pagamento via PIX (com aprovação imediata, utilizando o QR Code ou Pix Copia e Cola) e boleto bancário à vista (o pagamento pode ser feito online ou em qualquer agência bancária, lotérica ou ponto de pagamento autorizado; a confirmação do pagamento ocorre em até 3 dias úteis).
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é de 7 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da localidade. Por favor, observe que este prazo pode ser ajustado devido a fatores externos, como greves dos Correios, condições climáticas adversas ou eventuais atrasos na Receita Federal.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Frete.
4. Há alguma taxa adicional devido ao envio de produtos internacionais?
Não. A Click e Tem Ofertas se responsabiliza por quaisquer taxas ou impostos relacionados ao despacho internacional. O cliente paga apenas o valor do produto descrito em nosso site.
5. Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Também é possível acessar o status do seu pedido diretamente em nosso site, inserindo o número de identificação do pedido.
6. Como faço para solicitar troca, reembolso ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve atender às seguintes condições:
- Ser devolvido em sua embalagem original;
- Não apresentar sinais de uso ou consumo;
- Estar acompanhado de etiquetas, manuais e acessórios originais.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
7. O que fazer se faltar algum produto no meu pedido?
Caso algum item esteja faltando em seu pedido, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Nossa equipe estará pronta para verificar a situação e ajudar da melhor forma.
Atendimento ao Cliente
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Telefone: +55 (65) 9 8102-3699
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Endereço: Rua Princesa Isabel, 04, Quadra 208, Altos da Serra I, Cuiabá - MT, CEP: 78052-322
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Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h.