Política de Trocas e Devolução e Reembolso

Política de Trocas, Devolução e Reembolso

Na Click e Tem Ofertas, garantimos a satisfação dos nossos clientes e oferecemos processos claros para trocas, devoluções e reembolsos. Confira as regras e procedimentos abaixo:

Prazo para Trocas ou Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, é necessário que:

  1. O produto seja devolvido em sua embalagem original;

  2. Não haja indícios de uso ou consumo, ou seja, o produto deve estar exatamente como foi recebido;

  3. O produto esteja acompanhado de etiquetas, protetores, manuais e todos os seus acessórios originais.

Política de Reembolso

Se forem atendidas todas as condições da nossa Política de Devolução e Troca, o cliente terá direito ao reembolso do valor pago pelo produto. O valor do frete não será reembolsado.

Condições para Reembolso

  • O produto devolvido deve estar em perfeitas condições e sem indícios de uso. Caso contrário, o reembolso não será realizado.

Formas de Restituição

Oferecemos duas opções para o reembolso, dependendo da forma de pagamento utilizada na compra:

  1. Cartão de Crédito: O estorno será realizado diretamente pelo gateway de pagamento em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

  2. Boleto ou PIX: O valor será transferido para a conta bancária do cliente em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

Procedimento para Solicitar Troca, Devolução ou Reembolso

Envie um e-mail para suporte.clicketemofertas@gmail.com contendo as seguintes informações:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail utilizado na compra;

  • Motivo da troca, devolução ou reembolso;

  • Fotos do produto que comprovem o defeito (se aplicável);

  • Vídeo que demonstre o defeito (se aplicável).

Após a análise e aprovação, nossa equipe informará o endereço para devolução e iniciará o processo de ressarcimento.

Atendimento ao Cliente

Estamos disponíveis para ajudar você com qualquer dúvida ou solicitação relacionada a trocas, devoluções e reembolsos:

  • E-mail: suporte.clicketemofertas@gmail.com

  • Telefone: +55 (65) 9 8102-3699

  • Endereço: Rua Princesa Isabel, 04, Quadra 208, Altos da Serra I, Cuiabá - MT, CEP: 78052-322

  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h.